Bewertungen

Kundenzufriedenheit mit Brief und Siegel – das 1a-Cert

Bereits seit 2010, dem Jahr der Einführung des 1a-Certs, mit dem die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem 1a-cert Kundenzufriedenheitsmessung und Bewertungjeweiligen 1a-Installateur mittels Fragebogen gemessen wird, nehmen wir daran teil. Mit 19 Detailfragen werden dabei Beratung und Ausführung, Kompetenz, Pünktlichkeit, Sauberkeit und Leistung geprüft, denn..

..was Qualität ist, wird vom Kunden bestimmt.

Als echte Innovation in der Installateurbranche werden seit 2015 die Kundenbewertungen übrigens für jeden sichtbar auf der 1a-Website veröffentlicht – das ist absolute Transparenz!

Unsere Werte bei der 1a-Cert-Analyse (Stand 18.04.2017) ergeben:

  • 96,4 % unserer Kunden empfehlen uns weiter
  • 68,8% unserer Kunden bewerten uns mit 5 Sternen (der Bestnote); weitere 22,9 % mit 4 Sternen
  • 89,5 % unserer Kunden loben das ausführliche Beratungsgespräch mit einem kompetenten Fachmann
  • 81,9 % unserer Kunden finden, dass auf all ihre Wünsche eingegangen wurde und diese entsprechend umgesetzt wurden, weitere 14 % dass fast alle Wünsche vom Traumbad erfüllt werden konnten
  • 82,2 % unserer Kunden bestätigen, dass die angebotene Leistung  mit der erbrachten Leistung übereinstimmt, weitere 15,4 % dass dies fast zur Gänze gelungen ist

Mit diesen exzellenten Werten könnten wir natürlich zufrieden sein, machen es uns jedoch zum Ziel, in Zukunft auch noch die letzten 4 von 100 Kunden von uns und unserer Leistung zu überzeugen!

Wir und unsere Mitarbeiter freuen uns aber natürlich auch sehr über lobende Worte und Komplimente unserer Kunden, die uns direkt erreichen – wer freut sich schließlich nicht über Lob?!

Auszugsweise ein paar der Mails oder Briefe, die wir im Laufe der letzten Jahre so bekommen haben:

Wir wünschen Ihnen volle Auftragsbücher!

Vielen Dank für die professionelle Planung, Begleitung und Durchführung unserer „Baderneuerung“ an Ihr gesamtes Team.

Mit ♥-lichen Grüßen

E. und R.V., 02/2017

P.S.: Wir empfehlen Sie gerne weiter und wünschen Ihnen VOLLE Auftragsbücher :)

 

Noch immer alles bestens!

Sehr geehrter Herr Riedel!

Ja, wie schnell doch die Zeit vergeht. […]

Im Bad funktioniert noch immer alles bestens.

Liebe Grüße, nun hoffentlich auch mit einem Österreichischen Sommer,

von R. und R. P., 07/2016

 

… hat ja alles sehr gut funktioniert,…

insbesondere hat mich gefreut, dass exakt die von Ihrem Mitarbeiter beschriebene Leistung auch gemacht und fakturiert wurde.

SG, D.B. , 11/2015

Ein sehr faires, zuverlässiges Unternehmen!

Guten Abend!

Ich habe soeben die Rechnung überwiesen und möchte Ihnen gerne dazu danken.

Die Firma Riedel hat mir netterweise so schnell geholfen, wie ich es nicht erwartet hätte. Als ich nun die Rechnung erhalten habe, habe ich mich entschlossen, mir nicht nur zu denken, dass Sie ein sehr faires, zuverlässiges Unternehmen sind, sondern Ihnen das auch zu sagen.

Soweit ich weiß, haben Sie meine Wohnung zu Zeiten meines „Vormeiters“ mitgestaltet“ und ich fühle mich hier seit fast 7 Jahren sehr wohl.

In diesem Sinne ein schönes Wochenende und ich werde Sie jederzeit gerne weiterempfehlen.

Beste Grüße, C.B., 11/2013

Noch um ein paar Prozent besser als vorgestellt!

Sehr geehrte Frau Riedel,

Mit den Arbeiten Ihrer Mitarbeiter und den der Mitarbeiter der von Ihnen beauftragten Firmen waren wir sehr zufrieden. Alle waren freundlich und höflich. Sowohl Bad als auch WC sind noch um ein paar Prozent besser geworden, als wir uns vorgestellt haben. Wir freuen uns.

Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Geschäfte und haben alle Veranlassung dies – aufgrund Ihrer Arbeiten bei uns – auch anzunehmen. 

D.+ B. K., 07/2013

Seit vielen Jahren rasch und zur vollsten Zufriedenheit…

Sehr geehrte Frau Hollender,

Vielen Dank für die rasche Übermittlung der Rechnung und insbesondere dem zuviel berechneten Euro. Den hätte ich sonst durchaus noch dem Trinkgeld für die 1a Monteure zugefügt, die ihre Arbeit, wie bei der Firma Riedel seit vielen Jahren – eigentlich jetzt schon Jahrzehnten – gewohnt, rasch und zur vollsten Zufriedenheit erledigt haben.

Mit freundlichen Grüßen und nochmals bestem Dank

M.H., 02/2009

Gute Ideen für die Duschoase

Lieber Herr Riedel,

Unsere Gäste genießen (und bewundern) Ihre Duschoase sehr! Und wir bedauern, dass man nicht häufiger Gelegenheit hat, Ihre guten Ideen und Ihre vorzügliche Arbeit in Anspruch zu nehmen. Doch wer weiß …

Einstweilen Danke! und herzliche Grüße,

Ihre I. u. H.H., 05/2007

Gratulation zu solchen Mitarbeitern

Sehr geehrter Herr Riedel!

Mit Vergnügen belagern wir unseren neuen Thron (bei uns auch oft Hochsitz genannt – ob der angenehm hohen Sitzfläche).

Wir dürfen festhalten, dass wir wieder von Ihrer persönlichen Planung sehr beeindruckt waren und möchten auch festhalten, dass die beiden Herren Petar und Igor eine saubere Arbeit geleistet haben und sehr bemüht waren.

Gratulation zu solchen Mitarbeitern.

Somit verbleiben wir bis zu unserem nächsten Vorhaben

Mit freundlichen Grüßen

Familie G. 02/2006

Gerne empfehlen wir Sie weiter!

S.g.Damen und Herren!

Unser neues Badezimmer und WC bereitet uns wirklich viel Spaß und wir genießen es jeden Tag. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Es ist natürlich keine Frage, dass wir Sie gerne weiter empfehlen. Unsere Freunde und Bekannte beneiden uns bereits seit einem Jahr.

Ganz liebe Grüsse und „ALLES GUTE“

S.u.F.Sch., 11/2004

 

nach oben